UNE 179001:2011

La norma UNE 179001:201, la cual tiene certificada con AENOR Clínica Dental Sandra Górriz siendo la 1ª Clínica en Galicia en obtenerla, define los requisitos de calidad de los centros dentales, incluyendo los aspectos relacionados con los servicios prestados por odontólogos y estomatólogos.

Los objetivos que se pretenden conseguir con la implantación de la norma son:

a) mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes.

b) diferenciar a los centros dentales que adopten esta norma.

c) proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.

Los requisitos de esta norma son aplicables a las instalaciones y a la organización del centro dental, así como a los servicios que se prestan en el mismo, y pueden ser utilizados por organismos de certificación para evaluar la capacidad del centro dental de cumplirlos.

Dichos requisitos se resumen brevemente asi:

1/ las responsabilidades y calidad por parte de la Dirección del Centro Dental.

2/ Requisitos legales del centro dental, equipamiento, mantenimiento, esterilización, almacenamiento de productos sanitarios (FIFO), control temperaturas, accesos, instalaciones etc.

3/ Información y comunicación con el cliente, seguimiento, presupuestos ....

4/ Seguridad para pacientes y personal sanitario, plan de seguridad microbiológica, plan de seguridad química, plan de seguridad radiológica, inscripción como productor de pequeños residuos,  plan de prevención de riesgos laborales, plan y medidas de seguridad de protección de datos sanitarios y protocolos de resucitación.

5/ Procesos clíncos, UNE 179004:2004, GPC...

6/ Compras y proveedores, certificaciones de los mismos...

7/ Derechos del paciente

Seguros de responsabilidad civil, Disposiciones legales, Documentación para la recogidad de residuos peligrosos

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